仙游县交通运输局开展公共交通服务质量提升专项行动
仙游县交通运输综合执法大队聚焦交通运输执法领域突出问题，针对12345政务服务便民热线、12328交通运输服务监督电话反映的公交车违规经营问题，组织开展公共交通服务质量提升专项行动。
8月18日，执法人员通过便装暗访与车载监控核查相结合的方式，对涉诉集中的618路、621路公交线路开展全流程检查。在本次暗访的车辆中：安全驾驶方面，驾驶员均遵守交通法规及安全行车规范，无危险驾驶及分心行为；服务态度方面，驾驶员用语文明，耐心解答乘客咨询；运营服务方面，严格执行票价规定，人性化服务特殊乘客；站点停靠方面，均在指定站点规范停靠，保障乘客有序上下车。
专项行动后，大队组织公交企业及驾驶员代表召开规范管理专题座谈会，围绕征求执法工作意见、倾听线路优化及工作条件改善诉求、研讨常态化监管机制构建等展开交流。企业表示将加强驾驶员队伍建设，提升文明服务与沟通能力；驾驶员反映夏季部分乘客未在规定位置候车、城区部分公交站点被社会车辆占用等问题。
针对上述情况，大队明确要求：一是审慎核查群众投诉，精准处置，避免不实投诉占用行政资源；二是聚焦重点区域，联合相关部门加大违法占用公交站点整治力度，保障站点功能，维护运营秩序，持续提升公共交通服务品质，保障群众出行权益。
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