股、室、所、队、会、台、中心：

　　2023年“3·15”国际消费者权益日即将来临,为了更好地宣传“提振消费信心”年主题，推动我县消费者权益保护工作更深层次的开展，营造文明、健康、诚信、和谐的市场消费环境，仙游县市场监管局、仙游县消委会决定在全县范围内组织开展纪念2023年“3·15”国际消费者权益日系列活动，现就具体活动通知如下：

　　一、指导思想

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心，持续优化营商环境，围绕“文明创建”和“食安创城”，以改善消费条件、优化消费环境为主攻方向，聚焦消费者的“急难愁盼”问题，从消费者和经营者两端发力，加强消费教育，引导消费者科学消费、理性维权通过构建和谐的消费关系，推动消费提质升级，助力经济平稳健康发展。让消费者愿意消费、放心消费。

　　二、活动时间

　　自2023年3月1日起至2023年3月31日止。

　　三、活动内容

　　（一）举办一场现场主题活动。围绕“提振消费信心”年主题，3月15日上午在仙游中骏世界城开展现场活动，主要活动内容包括食品安全示范城市创建成果展示、现场法律咨询和投诉举报受理等。（责任单位：综合投诉台、消委会、办公室、相关业务股室、各市管所）

　　（二）开展放心消费示范商圈活动。以10个基层市场监管所为主要抓手，发挥消费维权站点作用，整合创建资源，破解消费投诉集中问题，预付区域性、行业性监管风险，形成全社会合力推进、线上线下充分融合的工作局面和氛围，在全县范围内开展“放心消费示范商圈”活动，教育和引导广大经营者守法经营、诚信经营，逐步改善和提升全县的市场消费环境。（责任单位：综合投诉台、各市管所）

　　（三）开展系列年主题宣传。围绕“提振消费信心”年主题，通过广告投放媒介，进行微视频、车载广告、普法短片等3.15系列宣传，营造良好的节日氛围。（责任单位：办公室、商广股、综合投诉台、消委会、相关业务股室）

　　（四）开展联动执法行动。联合县人民检察院开展专项行动。此次专项行动聚焦近年来监督检查、抽检监测、稽查办案和媒体曝光、社会关切、投诉举报较为集中的食品安全突出问题，查办一批与群众生活相关的典型违法案件。（责任单位：各办案单位）

　　（五）组织集中销毁活动。对各办案单位依法没收的假冒伪劣商品等有关涉案物品进行集中销毁。各办案单位对销毁的涉案物品进行清点核对，办理涉案财物销毁审批手续，并于3月15日上午由县局统一组织销毁。(责任单位：办公室、各办案单位)

　　（六）开展消费领域行政约谈。全面聚焦消费者反映集中、诉求迫切、影响面广、问题较多的消费领域，如预付式消费、直播带货、海外代购、汽车消费、农村消费、餐饮消费等，开展行政约谈，通报行业突出问题，对企业进行行政指导，促进企业规范自律经营。（责任单位：综合投诉台、各市管所）

　　（七）开展消费维权进校园活动。开展以“维护未成年人合法权益，保护未成年人健康成长”为主题的进校园活动，调动社会各界人员参与未成年人保护工作，向未成年人普及消费安全等法律法规。（责任单位：综合投诉台、消委会、政策法规股）

　　（八）开展消费体察活动。县消委会组织消费者深入不同行业积极开展消费调查、消费体验活动，及时掌握消费需求，通过建立健全消费者评价机制，促进企业与消费者对接沟通，对照提高供给标准、提升供给质量。（责任单位：综合投诉台、消委会）

　　四、活动要求

　　（一）高度重视，凝心聚力

　　县局相关业务股室、消委会、各市管所要高度重视，精心组织，围绕2023年消费维权年主题“提振消费信心”和2023年3·15系列活动方案，结合工作实际，认真组织开展纪念宣传活动，做到有声势、有重点、有实效。特别要着力加强与政府及相关部门的联系配合，凝聚消费维权合力，打造消费维权共治新格局。

　　（二）加强值守，主动作为

　　各单位要主动作为，认真高效地做好“3·15”期间投诉举报件、12345热线及外网转办件的处理和反馈工作，特别要做好全国12315平台转办件的处理反馈工作，妥善安排好值班人员，并配备相应的应急力量，做好突发事件应对和处置工作，及时受理消费者各种方式的投诉举报，积极有效处置广大人民群众关心的热点难点问题，切实提高消费维权满意率。

　　（三）强化宣传，及时反馈

　　各单位要加大消费维权信息投放，宣传市场监管部门加强消费者权益保护工作的举措、做法及成效，传递正能量，共同营造安心、放心、舒心的消费环境。请各单位于3月16日前，将“3·15”系列活动工作总结及相关宣传图片报送至综合投诉台。

　　仙游县市场监督管理局

　　2023年3月3日