抓紧落实限时督办

县领导现场接听12345热线

来源:仙游今报时间：2021-11-08 15:42

　　今报讯（今报记者　彭丽程）为贯彻落实省委“五促一保一防一控”工作部署，结合党史学习教育和省委“再学习、再调研、再落实”活动，全面落实市委提出的“攻坚两个月、奋战六十天，确保完成全年目标任务”，11月3日，县长吴海端带领县直有关部门、乡镇（街道）有关负责同志，前往市12345便民服务热线话务大厅，倾听群众诉求，现场答疑解惑。

　　“您好，我是仙游县长吴海端，有什么问题您讲。”在2个多小时的热线接听中，吴海端共接听群众诉求31件、现场批示2件，内容涉及民生保障、项目建设、城市管理、生态环保、政策咨询、疫情防控等方面。他仔细倾听群众每一件诉求，对于群众反映的问题和诉求，能够现场解答解决的，当场予以答复；需要部门核实办理的，现场连线相关部门给予答复，个别问题直接转到乡镇，要求抓紧落实、限时督办，及时解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

　　吴海端强调，群众利益无小事，一枝一叶总关情。要学会换位思考，始终把群众的事作为心头上的事去办，用心用情为群众解难题。要强化担当，集中力量、攻坚克难，对群众反映最强烈、最关心的问题，举一反三、主动作为，实实在在为群众办实事。要健全工作机制，坚持以人民为中心的发展思想，对群众反映的问题，认真给予答复，守好底线、依法依规，妥善解决群众的合理诉求和难点问题，着力提升办理时效和办理质量。

　　据了解，自3月3日以来共组织现场接听7次，前6次共受理群众诉求件214件，目前已办结209件，剩余5件正在有序办理中。

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