倾听民声用心解忧

陈志挺现场接听12345热线

来源:仙游今报时间：2025-03-21 10:15

　　今报讯（今报全媒体记者沈琳）3月19日，县长陈志挺带领有关单位负责人前往市12345热线大厅，现场接听群众来电，倾听民声民意，及时回应群众诉求，合力解决“急难愁盼”问题。

　　接线现场，陈志挺耐心接听群众来电，仔细记录反映诉求，逐一回应群众关切。“只要把群众的事当作自己的事，总能找到解决的办法。”在2个小时的热线接听中，群众反映的问题涉及民生保障、交通出行、基础设施建设等领域，对能够现场解答的，当场给予答复；对需要进一步核查、协调办理的，当场交办相关单位，并要求建立持续跟踪督办机制，确保问题得到有效解决。

　　陈志挺强调，“12345”热线是听民意、解民忧的桥梁纽带。各单位要坚持以人民为中心的发展思想，切实提升政务服务质量，精准高效解决群众反映的“急难愁盼”问题，全面提升“接诉即办”的工作水平，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。要加强统筹、协同推进，带着感情和责任，主动担当、积极配合、形成合力，用心用情解决群众诉求，确保群众认可、群众满意。要全程跟踪、狠抓落实，以换位思考的方式回应群众关切，确保每一个诉求件都能闭环管理，每一宗事项都能跟踪督办，以实际行动赢得群众的理解与支持。

　　现场接听工作结束后，陈志挺结合群众反映的问题，深入榜头镇、鲤城街道，实地察看督导诉求件的解决情况。

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