大济镇政务公开专区建设工作情况

　　为全面提升政务公开标准化、规范化、专业化、便捷化水平，增强政务公开工作实效，我镇坚持以扎实推进政务公开专区建设为抓手，以促进政务公开与政务服务深度融合为目标，推动“线上线下”齐发力，拓宽政民互动交流渠道，提升政务服务效能，持续优化营商环境。

　　一、精准化选址

　　聚焦群众关心关切，以便民服务大厅建设为重点，精心打造基层政务公开专区，提供政府信息查阅、办事咨询答复、自助办理、信息公开申请等服务。结合业务材料、办理程序及规章制度，统一“上墙”，面向社会公开管理内容、办事程序、办事权限、办理时限和办理结果。梳理制定政务服务事项办事指南，实现公开与服务联动，打通便民服务“最后一公里”。

　　二、精确化建设

　　立足实际、创新思路、统筹谋划，最大限度发挥政务公开专区功能。规范设置政务公开专区醒目标识，强化配备政务便民服务终端、自助上网查询设备、打印机等政务服务设施，调配充实工作人员。同时，集中展示关乎群众利益的政策文件、办理指南，积极回应群众诉求，不断满足群众全方位、多元化的政府信息查询需求，推动“一站式”政务服务向权威化、实效化方向发展。

　　三、精细化服务

　　坚持以“为民、便民、利民”为出发点和落脚点，优化政策咨询查阅、办事服务指引流程，一对一为群众提供业务咨询及综合办理服务；秉承“一次办成，一次办好”的服务理念，在办事效率、服务质量、群众获得感等方面持续发力，及时消除办事难、办事慢、办事繁等问题。定期补充更新相关政务信息，深化“面对面”交流、“零距离”服务和“心连心”答疑解惑，有效推进服务型政府建设。

　　下一步我镇将按照“公开高效便民、交流互动畅通、群众体验满意”的原则，进一步完善政务公开专区设施配备、功能设置等，主动对接上级主管部门，积极争取工作支持和引导。同时，继续加强与其他乡镇及部门之间的经验交流，查漏补缺，拓展思路，优化专区布局，更新服务理念，创新服务方式，让政务服务既有“速度”，更有“温度”。