小窗口彰显大情怀

加快马上办、就近办、一次办、网上办，下大力气解决好人民群众切身利益问题，把人民群众放在最高最重要的位置。连日来，仙游县行政服务全面贯彻落实党的十九届六中全会和省市县党代会精神，围绕“攻坚两个月、奋战六十天”，各窗口挥动着一线窗口的接力棒，以和衷共济的精神风貌，汇入求真务实、改革创新的审批潮流，不忘初心、砥砺前行，书写着行政审批梦的仙游新篇章。

人本服务，让窗口“暖”起来

2021年12月9日，一面“不忘初心担使命 一心为民暖人心”锦旗“来”到仙游县行政服务中心大厅人社综合窗口。原来是榜头镇岭下村退伍军人黄先生办理业务时对窗口工作人员热情周到的服务的肯定。

11月29日，黄先生来到仙游县行政服务中心人社综合窗口办理退伍军人医社保转移接续业务。窗口工作人员陈良英靠前服务，为他办理好所需业务后，针对其退伍军人身份，主动向他宣传今年新出台的扶持退伍军人创业小额贴息贷款政策，并详细介绍该业务的所有流程，一次性告知到位将“最多跑一趟”服务落地生花，暖了群众的心。

规范服务，让窗口“亮”起来

“真是太好了，我正愁退伍后要创业缺一部分资金，这真是意外收获，解决了我眼下最大的困扰。”黄先生十分激动地说道，即时在窗口办理了该业务。工作人员按照服务流程认真帮他梳理相关材料并详细解释业务细节，为其复印所需材料，耐心指导填写表格，始终如一的热情服务让黄先生深受感动，这就是这面锦旗的来源。县行政服务中心作为县委、县政府优化营商环境、服务群众的一线窗口，这无疑擦亮了行政服务中心独特的服务名片。

2022年即将来临，如何做好新形势下的行政审批服务工作，这是社会时代的命题，更是考验行政审批人的试题。仙游县行政服务中心要求所有窗口工作人员在审批工作中“查堵点、破难题”，才能“促发展”。下一步，仙游县行政服务中心将继续围绕“攻坚两个月、奋战六十天”活动，持续深化“放管服”改革，以企业群众需求为导向，积极探索流程更简、效率更高的审批服务新模式。（仙游县行政服务中心 陈丽真）