仙游县行政服务中心关于2021年度“服务之星”评选方案的通知

仙游县行政服务中心

关于2021年度“服务之星”评选方案的通知

中心各进驻窗口：

为切实加强中心作风建设，提高整体服务形象，调动中心全体干部职工工作的积极性，深化创先争优活动，为广大群众提供优质高效的服务。经研究，决定在县行政服务中心开展2021年度“服务之星”的评选活动。通过评比树立典型、学习先进、赶超模范，提升效能。现制定活动方案如下：

一、活动目的

通过开展2021年度“服务之星”评比活动，表彰优秀，鼓励先进，倡导奋进精神，提高团队凝聚力。从而达到创建服务一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明服务窗口。把评比结果作为干部职工年度考核的依据。以高度的责任心、严谨的工作作风，建设一支便民、高效、廉洁、规范的一流服务团队。

二、机构设置

成立仙游县行政服务中心管理委员会2021年度“服务之星”评选活动领导小组，具体名单如下：

组  长：余炳忠

副组长：黄燕彬  

成  员：谢伟 林小墩  林少壮 林欣 吴清华   

2021年度“服务之星”评选活动领导小组下设办公室，由办公室汇总评比数据，相关股室依据考评细则与股室职能开展评比日常工作。

三、评选时间

2021年12月（数据统计以2021年为准）

四、评选要求

1.评选范围：行政服务中心窗口所有工作人员。

2.具体要求：

（1）服务能力强。善于学习业务知识，提高业务技能，增强自身素质; 熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，关心中心工作，积极提出好的工作建议;按规定要求办事，不让办事群众来回跑路;在评选周期（2021年度）内工作突出。

（2）服务效率高。工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及领导的好评;服务质量高，业务熟，办理快，无差错;对各类事项均能在承诺期内提前办结或按时办结。

（3）服务态度好。服务规范，热情积极;服务态度好，言行举止文明规范;服务主动、热情、耐心、周到;严格按服务规范开展工作，在评选周期（2021年度）内未出现任何有效的服务投诉;不与办事群众发生争吵。

（4）工作纪律严。严格遵守国家的法律法规，遵守中心制定的各项规章制度；没有迟到、早退和擅自离岗、串岗现象。

（5）精神风貌新。按规定着装，仪容端庄整洁，精神面貌良好。依法办事，清正廉洁，勇于创新，积极践行社会主义核心价值观。

附件：仙游县行政服务中心“服务之星”考评细则

                                仙游县行政服务中心管委会

            2021年4月16日

仙游县行政服务中心管委会办公室          2021年4月16日印发