仙游县行政服务中心管理委员会关于印发《仙游县政务服务中心7×24小时自助服务区管理办法》的通知

仙游县政务服务中心7×24小时自助服务区

管理办法

一、为进一步提高政务服务水平，加强仙游县7×24小时政务服务的安全运行管理，提高自助设备运行效率，特制定本办法。

二、7×24小时政务服务区内严禁吸烟，为群众提供干净整洁的政务服务自助办理环境，提升办事群众在办理过程中的体验感。

三、窗口服务部门应指定专人对自助服务设备进行日常管护，并做好日常管护记录台帐。在每个工作日上班前重启自助服务设备，检查自助服务设备是否可以正常使用，并检查纸张等耗材情况。节假日由值班人员进行重启检查。每周最后一个工作日下班前向政务服务中心网管股报告本周自助服务设备使用情况。每季度对自助服务设备进行盘点，及时处置不能正常使用的设备。

四、政务服务中心对放置在本级政务服务中心的自助服务设备统一管理，进行巡查维护，坚持每天一次查看、每月一次报告、每季度一次清理，对发现的问题及时通知协调责任部门解决，并做好巡查记录台帐。

五、自助服务设备日常管护责任部门应在自助服务设备旁印制公开操作指南和咨询联系电话，并根据实际需要由导办窗口安排人员帮办，对企业群众使用自助服务设备办理政务服务事项进行引导帮办，及时解答群众在使用过程中遇到的问题。

六、 自助服务设备发生故障时，日常管护责任部门应及时进行维修，不能立即修复使用的，在自助服务设备明显位置张贴告示，在告示上要标明维修起止日期。

七、自助服务设备因系统升级或者部门行业政策原因导致无法使用的，日常管护责任部门应及时向政务服务中心网管股报备，并且在自助服务设备明显位置张贴告示，在告示上要标明暂停使用期限，必要时可对外发公告。

八、自助服务设备长期暂停使用（2个月以上）的，应封存或撤出政务服务中心。各乡镇（街道）政务服务中心可参照本管理办法执行。

九、其他相关事宜由县政务服务中心负责解释。

附件：1.自助服务设备清单

2.自助设备日常管护记录台帐

           仙游县行政服务中心管理委员会

                      2023年10月10日

附件1：            自助服务设备清单

附件2：       自助设备日常管护记录台帐