尽职尽责温暖人心

来源:本站原创时间：2024-02-01 09:00

　　2024年1月25日，仙游县政务服务中心医保窗口工作人员林蓉收到一面来自群众苏女士的感谢锦旗。

　　据了解，苏女士的母亲蔡秀英于2023年11月份来医保窗口办理相关的医保报销业务以及特殊门诊申请业务，由于其母亲年龄较大，希望工作人员可以直接电话与家属沟通，经过工作人员林蓉耐心、专业的指导，蔡女士顺利的办理了相关的业务。为方便群众下次看病报销，工作人员更是细心致电其家属苏女士，并引导办理异地就医备案。

　　“真的特别感谢她，老人家出门办事总有很多的不便，能够这么认真、耐心的为老人家解释，还尽职尽责的给我打电话告知，真正做到了“贴心为百姓办实事”，我真的十分感谢。”苏女士说道。

　　医保窗口工作人员林蓉表示：这些都是日常工作中的琐事，窗口人员早已习以为常，耐心以及专业的解释都是窗口应该做的。

　　近年来，窗口坚持以服务为己任，持续提高审批效率，不断提升办事温度。“主动服务、精准服务、亲情服务”的工作准则收获了办事群众的广泛好评。